我于6月18日在亞馬遜買了一臺長虹空調。多次打電話詢問亞馬遜這臺空調是否免費安裝，卻沒有人能回答我，得到的答案是需要咨詢具體商家。 長虹的24小時客服電話我打很多次都沒人接，打進去說售后安裝她們不知道是怎么操作的，需要咨詢具體人員才能給我答復，之后就再也沒有消息。我后在網上查到長虹有一次免費上門安裝的服務，打電話預約安裝時間，說好了6月22號上午10點到12點來人安裝，說很快就有人聯系我，一天沒人聯系我。后來又打電話預約才有人跟我聯系。 號碼為1318281****安裝人員說6月22號不一定能安裝，要我等。后來又咨詢預約說是當天下午6點能來安裝，但一直到晚上8點多才來。把機器開封擺了一地才告訴我沒有鐵架子，只有不銹鋼架子，要120元，還沒有發票。由于安裝已到了晚上，周圍住戶很不滿，給我帶來了很多不便。 從預約到安裝長虹給我的感覺是一直在愚弄消費者，如果你安裝架子的費用有120元的你為什么不注明，侵犯了消費者的知情權。預約了時間又不斷變動，給我帶來了很大不便。 強烈要求長虹對此事做一個說明！