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長虹空調售后

投訴主題:長虹空調售后
投訴目標:長虹空調 投 訴 人:常先生
投訴時間:2013-06-24 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=82604

我于6月18日在亞馬遜買了一臺長虹空調。多次打電話詢問亞馬遜這臺空調是否免費安裝,卻沒有人能回答我,得到的答案是需要咨詢具體商家。 長虹的24小時客服電話我打很多次都沒人接,打進去說售后安裝她們不知道是怎么操作的,需要咨詢具體人員才能給我答復,之后就再也沒有消息。我后在網上查到長虹有一次免費上門安裝的服務,打電話預約安裝時間,說好了6月22號上午10點到12點來人安裝,說很快就有人聯系我,一天沒人聯系我。后來又打電話預約才有人跟我聯系。 號碼為1318281****安裝人員說6月22號不一定能安裝,要我等。后來又咨詢預約說是當天下午6點能來安裝,但一直到晚上8點多才來。把機器開封擺了一地才告訴我沒有鐵架子,只有不銹鋼架子,要120元,還沒有發票。由于安裝已到了晚上,周圍住戶很不滿,給我帶來了很多不便。 從預約到安裝長虹給我的感覺是一直在愚弄消費者,如果你安裝架子的費用有120元的你為什么不注明,侵犯了消費者的知情權。預約了時間又不斷變動,給我帶來了很大不便。 強烈要求長虹對此事做一個說明!

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