本人于2013.4.15在京東商城下單3888元購買康佳（KONKA）LED47R5200PDE 47英寸超窄邊安卓智能3D電視(黑色)，使用一個月后顯示屏出現密密麻麻黑色橫條且伴有偶爾黑屏1秒的情況。撥打全國售后服務熱線電話400-880-0016后很快有專業維修人員上門查看，查看之后聲稱此問題他無法維修，需要拉回去（不知道拉到哪里）修，至少半個月，在查看期間維修人員拒絕正面回答到底是哪個部件出現問題。我方要求換貨（因為才使用一個月我覺得提出這個要求作為一名正常的消費者都有可能提出），被對方拒絕，聲稱按照規定購買后7天內包退，15天內包換，一年內保修，如果非要換貨需要購買延保2年（京東價248元）。我方不接受質保方案，維修人員離開。