我于2013年6月17在蘇寧易購搶購一臺海信空調KFR-35GW/06-N2(a)(銅管) 價值2199元，蘇寧6月18送貨，但是沒有給發票，當時由于我在上班家里收貨人不知道要發票，就收下貨蘇寧送貨的人簽單就走了，6月19來安裝，打開包裝發現機器出風口處的橫條斷裂，沒有安裝給上報了，20號重新出庫，送貨人員告知出庫的也是壞的空調，而且庫里沒有庫存，跟客服聯系說要憑發票退貨，但是他們發票沒有開給我，客服說已經上報了，但是直到今天都沒有給回復。網上客服也是，一受理就立馬結束談話。