本人2013年4月24日在廣東省國美電器購買了三星bcd410DPISL1多門冰箱。使用第二天發現冷凍室有結霜結冰異常現象。隨后致電三星客服熱線4008105858報故障，同時提出換貨要求，但遭拒絕！客服提出先讓維修人員上門檢查和維修。我和客服確認萬一到時候因為維修拖延時間而過了退換貨期限的情況。客服明確的說退換是按我報故障那天算。也就是還是在7天內，享有7天退換貨的權利！我也就同意了先讓維修人員上門檢查維修。 在我們天朝從來都是售前我是上帝，給了錢他就上帝了!之所以也選擇了所謂這樣的大品牌，就是想著售后會好一些。 接下來5月-6月中旬三星的維修人員來來回回的維修了5-6次，每次都是修理一下叫我們觀察幾天。時間也就這樣過去了，結霜結冰的情況還是一樣，三星維修人員提出需要把整個冷凍室的抽屜換掉！我買回來全新的冰箱就有質量問還來來回回修了5.6次！到后來我提出換一臺新的冰箱。這也是我應有的權利啊！ 隨后三星客服一直說正在申請處理換新貨！耍太極！到6月25號接到三星客服的電話告知我的冰箱已經過了退換期，我們不能申請換新機了!還說現在提供給我一個解決的方案：繼續維修！我回復說不接受再維修！客服說：那沒辦法了！ 客服現在還說現在已經過了退換期，只能維修。還可笑的說：那些師傅當時只是上門給冰箱作調整沒有維修。我說冰箱用了第二天發現問題我就要求退換貨了，是你們拒絕退換，只是派人來修理看看情況。還說只是機器出現性能故障才退換貨。當時師傅沒有檢查出性能故障.