本人在6.20在蘇寧易購上訂購諾基亞820手機一臺，下單當天顯示預計6.23日送到。但6.22日晚查詢訂單發現顯示還未發貨、詢問網上人工服務得知如無特殊情況。必將在6.23日晚送到本人所在地。 但6.23日，再次查詢訂單，發現任未發貨，詢問人工服務得，工作失誤，需6.24日再為我發貨，如不遇到不可抗力，預計6.24日能到達。 6.24日早上。詢問人工服務。得知貨物已在我所在城市派發，心中十分欣慰。等至下午6點。至我所在地的蘇寧門店詢問。得知根本還未發貨。 6.25日早上，詢問人工服務要求解釋。答：貨物還在武漢倉庫，今日已經不能送貨。我要求他們給出解釋。并保證到貨時間。答：為您請示領導，請您保持手機暢通。在3—4個小時內，我們會與您聯系。此時為上午11.30. 等待至晚上19.40任未與我聯系。貨物依然沒有發出。也沒有做出任何解釋與補救。 至今。投訴至您處。希望能得到處理、 圖片方面。因之前比較相信蘇寧，所以處6.25日的咨詢記錄外，其他未保存。