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蘇寧電器空調安裝不規范 變頻空調未抽真空

投訴主題:蘇寧電器空調安裝不規范 變頻空調未抽真空
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:秦女士
投訴時間:2013-06-28 投訴地區:陜西省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=83440

本人于2013年6月20日在蘇寧電器購買松下變頻空調兩臺。于6月22送貨 6月23號安裝。安裝時工人讓每個空調都加2米管線 一米90元共計4米。安裝完其中一臺室外機噪音非常大 工人說這是正常的 然后讓家里老人簽字確認安裝完成。并寫上真空已抽。 什么是抽真空對于行業外的人,我們并不清楚。出于好奇上網查詢了一下。 無氟空調指的是用環保冷媒來進行制冷的,型號為R401A,缺點就是最怕水份,一遇水份的話不僅制冷制熱效果會下降,對壓縮機的冷凍油也是有致命的打擊,說明書寫很清楚。 如果不抽真空安裝空調,而采用普通空調的內氣排空方式,將改變無氟制冷劑的成分比例,直接影響空調制冷、制熱性能,造成能耗更高;另一方面,一旦抽真空不規范,系統內存有空氣,就會氧化腐蝕整個系統,甚至引起空調故障。 看了空調抽真空的視頻 才發現給我家安裝空調的工人根本都沒有拿真空泵。他只是在安裝的時候擰閥門放氣了,根本沒有抽真空。 咨詢了空調行業的人,說唯一的辦法就是換機。這是他們安裝不規范,以后空調經常會出現問題。 于是安裝當天23號我就打蘇寧400售后電話,售后回復安排人來看 看了后說2,3天回復。一直也沒有和我聯系。本以為像蘇寧這種大的電器賣場會很有信譽。可是始終沒有接到電話 27號我又打400電話他說安排工人給上門看,晚上安裝工給打電話 說他來給修。并承認自己沒有抽真空 應為他們沒有真空泵。如果要換機 打400 于是28號我又打蘇寧400電話?头日f是給修, 但是修過的機子能和新機子一樣嗎 咨詢行內人士告訴我說:如果該抽真空而沒有抽真空的,沒法補救,只有全套更換。建議用戶一旦發現存在類似問題,不要抱有任何幻想,立即投訴到廠家和銷售方,責成其立即成套更換。否則,吃虧的就是你自己。 再我強烈要求換機下 客服說我是20號購買的機子現在是28號,8天了過了3包期了。不能換!語氣非常強硬。我23號就開始打電話要求換貨蘇寧一直推脫到了28號說過了三包期不給換 。。。這就是蘇寧處理售后的方法嗎?? 這么大的賣場怎么毫無誠信! 買空調是蘇寧承諾他們是專業家電賣場 安裝工也是專業的。。。既然這么專業竟然連安裝工具都沒有...查過三包法 7天內退貨15天換貨。蘇寧的客服竟然說我第八天不能換貨了! 再我追問下客服說,他再向售后反應,盡快給我解決。對于蘇寧的這種沒有誠信的商家 還能相信嗎? 他們也許會再推脫幾天,然后有理有據的說 15天了 不能換機! 希望消協能夠協助調查處理,并且監管這種不誠信的商家

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