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創維電視售后不負責

投訴主題:創維電視售后不負責
投訴目標:創維電視 投 訴 人:明女士
投訴時間:2013-06-28 投訴地區:黑龍江
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=83476

2012年6月,花3900買 了一臺創維電視。2013年6月,電視屏幕中間出現一個明顯的亮點,于是給創維售后打電話,售后工人沒有到達我家里,還沒有看到電視的情況,先打電話告知,一個亮點國家規定不算質量問題,但是客戶反映,我們就去看看!他的意思就是看完了情況,也不會給解決,因為是國家規定的不管質量問題。打電話后上門抄了一些數據,還是強調國家規定,得達到三個亮點才算質量問題,也就這樣,就算處理了,說回去跟領導說說,會給回復,一周時間過去了,售后遲遲沒有回復,就不了了知了,于是我又打了投訴電話,客服說幫忙核實,第二天有售后打電話問此事,還是說不算質量問題……我說你們售后不管,那我只能往上找你們領導了,打電話的人竟然說:“隨便!”難道創維電視 就是隨隨便便處理客戶的問題的嗎?我是個工薪階層,花了一個多月的工資收入買 了創維的電視,剛剛一年,出現一個亮點不算質量問題,三個亮點售后才負責,可是這樣推算下去,達到三個亮點了,售后是不是又會說已經過保期了,要求客戶出錢就給換新的?售后就是給客戶的保障的,客戶是要買個放心,安心!創維這樣服務品質,讓我們如何信賴?

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