5月27我在武漢中南國美買了4臺美的空調，安裝完畢之后，物業驗房的師傅來驗收，說一臺掛機的外機裝的位置不對，需要改，應該把架子打在承重墻上，而不是釘在泡沫墻上。驗收師傅說，專業的安裝空調師傅，一看就知道應該安在哪，現在安的位置不對，要么就是師傅不夠專業，要么就是師傅偷懶圖省事不好好安。6月17日我就打了美的400的客服電話要求移機，客服記錄下這個問題后說24小時內會有人給我打電話回饋這個問題。幾個小時后，有個女的打來電話，說是美的回饋電話，然后告訴我現在不論誰對誰錯，她查詢到我有一個免費移機的活動，叫我聯系國美的導購下單給她，她就會安排人來給我移機了。我說我馬上要去外地了，6月底才能回來，到時候再聯系還能來得及嗎？她說肯定來得及，這個活動一年有效的，2013之內都有效的。于是我6月29日回來之后，就聯系了國美的導購，導購說不知道這事，直接找國美客服，我打給國美客服，國美卻說沒聽過這事，從來沒有過免費移機的活動，叫我再去找美的問問怎么回事。我再打美的客服電話，卻被告知從來沒有過免費移機活動，我說那之前那個回饋電話就是這么告訴我的啊！！客服卻說，無法找到那個電話，也找不到那個人，沒有電話錄音，也無法知道那人是怎么告訴我的！！現在什么情況？美的24小時的回饋解決就是這樣一個騙局嗎？？先弄一個電話來告訴我可以解決，等我需要解決的時候，就這樣無端端的消失了嗎？？并且美的客服說安裝位置都是經過客戶同意的，我說的確是我同意安在那里的，但是安在承重墻還是泡沫墻這種具體的位置，我作為一個外行怎么會懂得？我告訴師傅安在哪里，師傅就應該安在那個位置的承重墻上面啊！美的這么大的店，國內一線，現在開始搞這種騙局了嗎？？請315幫助我維護自己的權益！！