2013年6.20日在易迅購買了2臺志高空調，訂單號分別為1036505706,1036508509，購買時提示是當日可送貨，實際上等了5天，中間易迅網沒有任何的溝通與提示送不送貨的問題，期間我主動打電話多次詢問。6月27日，又打電話過去催送貨，當日對方將空調送到。當天晚上打了志高空調報裝，6月29日，志高空調的2名安裝人員來我家安裝，安裝人員拆開空調外機，量了尺寸，說是從我家窗戶出不去，要求我退貨，并建議我買其他品牌的空調，然后安裝人員離開。當日多次跟易迅網以及志高空調溝通，要求派人來安裝，兩邊均沒有任何回音。6月30日，打易迅網要求退貨，易迅網客服要求我退貨要收折舊費，以及上門費，理由是空調外機已經拆開。空調外機是安裝人員拆開，并且沒有處理安裝結果就擅自離開，之后打安裝人員的電話，對方無人接聽。至今，也沒收到易迅網，以及志高空調的任何解決方法，易迅網客服說退貨要咨詢他們的有關部門，至今未果。