(1)本人2012年4月15號在廣東省雷州市英利鎮購買一臺格力空調,用了一段時間,發現制冷效果不好,就問了經銷商,他叫我打電話給總部售后服務,售后服務說新機應該沒為題,再說了,有問題也是先找安裝師傅,我打電話給安裝師傅,師傅說他幫人家經銷商安裝,僅收80元安裝費,其他事情與他無關,我就在這里轉來轉去,沒辦法,格力讓消費者真頭疼,.出現問題,誰都在推卸責任.沒辦法,就這樣"一了了之"; (2)2013年5月19號我找到了格力售后服務雷州點,打電話過去,剛開始不愿意來,后來我打4008365315,過了4天,才安排他們來修理,師傅看了一下,重新開了空調就走了,他說,過一個小時如果再不涼快就打電話給他,后來效果一樣,我打電話給他,他就反回來換了冰種.也就是一下子來搞了2次.他說這次應該好了,他換了冰種就直接就回去了.結果,空調還是一個樣子,與沒換冰種之前沒什么區別. (3)后來我又打電話給他,他說空調正常,不需要修理了.我又打4008365315叫他們安排人來修理,后來安排雷州售后服務(也是他)來檢測,他說全部正常.就一句話全部正常,可是作為消費者的我們,只知道空調不涼快,又不是沒有在別的地方吹過空調. (4)最后我打電話給4008365315,他們說雷州售后服務管理員說空調屬于正常,他們還說,"我買的空調35GW(1.5匹)的,只適合13平方以下的房間用,我的房間18.5平方太大了".而他們使用說明介紹35GW(1.5匹)適合房間使用面積(16-24平方),然后還說雷州天氣熱,說我房間密封度不夠,什么亂七八糟的原因一大堆,這么多的一大堆原因,不涼快的空調也涼快了. (5)后來我多次發郵件給4008365315,都不采納,對我的郵件不反饋,今天是第10次發郵件過去,從5.19號到7.1號已經40幾天了,格力怎么了?? (6)現在空調我開了16度的最低溫度,白天室內溫度只能降低到28毒左右,晚上好一點點26度,這樣的的室內溫度,如果是他們格力的人用的產品,我相信他們也會說產品有問題的