我于2013年6月27日在國美在線訂購KFR-26GW/（26570）FNBa-3型號格力空調一臺訂單號：3924897597，當時國美在線客服承諾72小時內安裝，并與6月29日早上7:00送貨上門，但是知道2013年7月3日扔沒有工作人員上門安裝，聯系國美在線客服說要15以后即2013年7月13號才能安裝。現在武漢天氣非常炎熱，繼續使用空調防暑，國美在線的這種做法對我的生活造成了極大的困擾，要求退貨并賠償因空調無法使用所帶來的經濟及精神損失。