國美在線，訂單編號：3662859274 購買了一臺LG電視，價值8888.00元，5月1日送到貨，4號安裝。由于是新房，所以一直到端午節，也就是6月12日才入住，端午節假期后出差了一周，雖然無法提供證據證明，但此臺電視機確實使用時間少于15天。7月1日，屏幕出現一條黑線，LG售后到家檢查后，建議換貨，第二天給我開具了LG退換機鑒定單（RNC130701026227)，廠家通過其正常退換貨渠道同意退換貨，聯系國美在線換貨，被告知故障描述沒有按其要求填寫，國美在線拒絕協商，拒絕換貨。