2009年6月在蘇寧電器溧陽店購買三菱重工空調，安裝后使用一種不理想，半夜老是自動關機，或關不了機，現在是開不了機。但是一直在外，是買給老人使用的。每年至店里要求上門幫助檢查問題，每次多答應上門解決，一年拖一年，2012年8月通過蘇寧內部系統做了維修單，也沒有上門，到了2013年6月24日打蘇寧全國服務熱線4008365365后，安排上門，到7月3日一直沒有人上門，后又跟4008365365聯系，說7月4日上門，后又跟店面聯系售后，答復是“不是蘇寧安裝的不予保修，而且已經過了保修期要收上門費和維修費。”在蘇寧系統里只有購買記錄沒有安裝記錄，所以一直不肯上門，但事實是蘇寧售后安裝的，只不過當時負責蘇寧安裝的人自己把安裝卡通過其他辦法把安裝卡結掉了（空調安裝卡可以結安裝費，比如這張卡可以結160元，蘇寧結100元給安裝的人，安裝工就沒有通過蘇寧直接跟工廠結掉160元這筆費用。）我不管蘇寧內部怎么操作，但由于蘇寧內部的復雜性導致我空調保修過期，同時不肯上門而影響了我家里80多歲的老人正常休息。我希望能幫我解決售后問題，而且不是我的原因導致過保，我要求蘇寧無償幫我維修。