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華帝燃具違背免費上門安裝的承諾

投訴主題:華帝燃具違背免費上門安裝的承諾
投訴目標:中山華帝燃具股份有限公司 投 訴 人:管先生
投訴時間:2013-07-04 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=84478

本人在2013年6月28日在蘇寧易購的官網上購買了華帝煙灶套餐(抽油煙機+燃氣灶),購買前多次撥打華帝售后服務電話和蘇寧易購售后,都是承諾購買后提供發票免費上門安裝的服務,承諾市區客戶在48小時內安裝完畢,可是48小時過后沒有任何電話聯系我安裝預約時間,所以本人主動打到華帝公司總部的電話5次催促要求安排上門安裝,可是客服又說要再等48小時,整整過去2個48小時之后,還是沒有華帝售后聯系我上門安裝,同時也撥打當地(福建省三明市)華帝負責部門的電話,一再要求上門安裝,可是當地華帝部門也是一再推卸責任,拒絕上門安裝,態度極其惡劣,說安裝不安裝要看他們的心情這種不負責任的話。 本人購買此款套餐產品享有全國聯保和三包服務,三包服務只針對購買后的7天內有效,由于華帝公司要求收到貨后不能自行拆開包裝,需要當著華帝售后工作人員的面當面拆封,否則出現問題概不負責,可是華帝公司遲遲沒有售后人員上門安裝,7天的三包服務就莫名其妙的被拖了4天,到現在沒有任何音訊,現在收到的貨是否有質量問題,配件是否齊全都無法得知,請工作人員幫助我們協商解決!謝謝!辛苦了!

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