今年1月份通過北京蘇寧購買的LX640A夏普彩電，使用至5月下旬出現(xiàn)狀況“使用30分鐘左右電視自動關(guān)機”，后致電夏普售后電話4008981818報修。隔日當?shù)厥酆缶W(wǎng)點工作人員上門確認為屏幕損壞，后承諾2個工作日給予答復(fù)處理結(jié)果。第二日當?shù)厥酆笕藛T致電反饋，已與夏普公司聯(lián)系公司已無此款機型屏幕，需做整機更換處理，處理周期較長需要20-25天。后等待至6月下旬，一個月左右的處理時間后再次致電4008981818，夏普售后又轉(zhuǎn)交本地售后網(wǎng)點聯(lián)系我們，說新機已經(jīng)發(fā)出，應(yīng)該在1周左右時間就會到本地給予更換。在等待2周后繼續(xù)致電4008981818其又轉(zhuǎn)交本地售后反饋情況給我，當?shù)厥酆蟊硎舅麄儫o法查詢到新機器到底發(fā)貨到哪里了，建議我們聯(lián)系400電話。到今天7月5日，已經(jīng)反反復(fù)復(fù)致電夏普公司售后無數(shù)次，現(xiàn)在要求夏普公司400電話給一個具體幾號可以更換新機器的時間，400電話說讓我耐心等待稍后會有人聯(lián)系我，2天了，打了2個電話沒有人聯(lián)系我。當?shù)厥酆缶W(wǎng)點我也親自登門了兩次，他們表示他們也沒有辦法，如果我很急只有打400電話咨詢，當?shù)厥酆缶W(wǎng)點出示夏普公司處理系統(tǒng)內(nèi)部狀況給我看，顯示為“已批復(fù)等待流轉(zhuǎn)”，流轉(zhuǎn)處理了1個月了，至今連新電視到底發(fā)出了沒有都沒有一個人可以說的清楚。公司400電話推脫給當?shù)厥酆缶W(wǎng)點，當?shù)鼐W(wǎng)點表示無奈權(quán)限有限只能查到這么多信息，這就是明擺的踢皮球，我本想不然就給換個屏也可以啊，處理了2個月至今還是不知道什么時候可以正常的使用電視，夏普公司的售后態(tài)度實在讓用戶失望。