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TCL電視13個月壞兩次 剛過保修期主機不能啟動

投訴主題:TCL電視13個月壞兩次 剛過保修期主機不能啟動
投訴目標:TCL 投 訴 人:鄧女士
投訴時間:2013-07-04 投訴地區:湖南省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=84635

我于2012年5月21日購買的TCL云電視,型號為L43F3390A-3D,當時價格為4999元. 看了大概六個月左右,2012年11月份的時候屏幕出現重影和黑條,致電售后,要求我自己把機子送到維修點。當時說半個月能修好,結果拖了一個多月,才個送來。2013年6月28日上午還看了電視,下午就不能啟動了。當晚就致電售后,但是維修的一直拖到7月4日才來檢修。沒檢測就說我的是打雷打壞的,我這根本就沒打雷!檢查后,沒有燒毀的跡象,就是沒有輸出,不能啟動。維修的也沒修,就說要換主板,主板不能啟動,要900-1000的維修費用。我五千買的,要用1000來維修,且剛過保修期,試問一個消費者能接受嗎?且客服工號2006說,人家也有用兩三年沒有壞的,難道你TCL的使用壽命只有兩三年嗎?我才過保修期就主板壞,而且客服說之前有換過屏幕,這次肯定是不會免費維修的。。。。這什么態度,而且主板不算主要部件,什么是主要部件還不是他們說了算。對產品的質量太沒有信心,對客戶太不負責任了。質量如此只差,13個月要大修兩次,強烈要求免費維修,做出解釋

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