我于2012年6月12日網購了志高空調，使用至今，最近幾天發現空調的室外機銅管接頭處嚴重結霜，我于7月2日向志高空調總部反映情況，已經5天了，都沒有接到任何維修師傅的電話，我基本上每天都打電話向志高空調總部反映，但是就是沒有工作人圓上門進行售后處理，希望政府部門能夠為民做主，討回公道，謝謝。