我在2013.6.17在蘇寧易購上買了個微波爐，過了幾天網頁上寫了7月2日給我發貨，我想半個月能等，就等了。到7月1日開始我每天給蘇寧易購的4008-198-198打電話詢問這個事情。每次都是說我提交給后臺，三個小時之內給我回復，然后就沒有然后了。到今天7月8日我已經打了一個星期電話了。每天都是一樣的回復。 中間有回訪的電話打給我，我問你能處理問題嗎，結果蘇寧易購人員告訴我說我就回訪一下。 我的蘇寧易購訂單號是1002974212。 所以我現在每天都是打客服電話，客服說我提交給后臺，催一下，三個小時內給我回電話。結果沒有人給我打電話。 我想蘇寧易購的服務真的讓我沒辦法忍受，出了問題還找不到人解決，人家還不理我。也不告訴我該怎么處理問題。 我現在的要求就是退款和補償。