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蘇寧易購客服沒有履行承諾 8次忽悠消費者

投訴主題:蘇寧易購客服沒有履行承諾 8次忽悠消費者
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:吳先生
投訴時間:2013-07-10 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=86041

訂單2003247593是南京客服1209叫我取消6月26號的訂單2003059220后重新下單的。南京客服叫我把26號的訂單取消重新下單,并且保證會跟蹤訂單到我收到貨物為止,可是下單后廣州方面一直不發(fā)貨,打電話反映就說第二天送貨,直到現(xiàn)在已經(jīng)不止5次說第二天送貨,從6月26號到7月7號,我掌握了所有的通話錄音。 我打電話到4008198198進行投訴和催促物流,每次客服都說第二天發(fā)貨。每次都說24小時內(nèi)回復(fù)我電話,每次都說已經(jīng)和物流聯(lián)系好了第二天發(fā)貨。可是我每次都沒有接到電話,電話都是開機狀態(tài),蘇寧的客服卻說我電話關(guān)機,就是真的是一時無法撥通,你不會半小時后再撥一次嗎?這種服務(wù),這種態(tài)度,無比垃圾。 問題一直不解決,投訴也沒有用,不知道蘇寧有沒有強大的政府后臺。 我要求蘇寧給我加蓋公章的書面道歉信和接受媒體的采訪,把這件事做成新聞報道。 請正視消費者的權(quán)益。

【聲明】:本欄目下的消費者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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