本人于2013年7月4日在蘇寧易購網站網購下單并支付購買一臺萬和牌熱水器，蘇寧承諾2-3天送貨并安裝，直到7月8日，由網站咨詢，他們系統問題沒有產生訂單。后又聯系要求及時發貨。其客服要求我自行聯系萬和廠家，萬和廠家要求我自己找蘇寧，被他們踢皮球。10日聯系，他們又說無貨，要求我給我辦理退貨，單方面終止合同。蘇寧易購因為自己的原因，在網站上發布虛假有貨信息，后又以無貨理由單方面終止合同，占用客戶資金。終止合同未履行賠償的義務。