我是2013年6月27日下午購買的海爾216TAM冰箱，使用后出現冷凍室門關不嚴的情況，2013年7月6日15：27打的4006999999客服電話，客服人員說給安排人員上門維修，第二天024-74359999這個電話給我來電，說讓我打這個電話，又打那個電話的，拖延時間，后來當地售后人員終于在2013年7月7日17點左右來了，維修人員挺不專業的，來回開了20多下冷凍室門，也沒說出什么問題，他拿出一張表，填寫了冰箱的型號，先頭說給老板報上去換冷凍室門，后來又說沒問題，說沒有像我那樣關門的，把冰箱門摔上就走了，態度十分惡劣，笑話，我一個體重90斤的小姑娘能用大勁關門，難道海爾冰箱的門是特制的，要去海爾公司學習個半月的再使用你公司的產品？維修人員走后就一直沒有人處理我冰箱關不嚴門的問題，就在7月11號那天，024-7435999999這部電話又給我打電話，說冰箱門是外觀問題，讓我找賣冰箱的，和他們無關，當地售后不處理時也給海爾統一客服打過無數次個電話，客服的回復永遠都是給您安排人員，現在是7月12號，至今無人問津。都說買海爾買的就是服務，就這服務質量真就我們消費者心寒。