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北方電器購買創(chuàng)維電視屏碎10天未有答復(fù)

投訴主題:北方電器購買創(chuàng)維電視屏碎10天未有答復(fù)
投訴目標:北方電器 創(chuàng)維電視 投 訴 人:張先生
投訴時間:2013-07-13 投訴地區(qū):山西省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=86730

6月底在北方購買創(chuàng)維電視,海爾洗衣機,海爾熱水器,美玲冰箱,7月2日送貨上門簽收,簽收時,我拆箱只看了電視外表有沒有破損,并沒有關(guān)注屏幕碎裂(屏幕是軟屏的,從外觀根本看不出內(nèi)部磕碰后內(nèi)部的碎裂,除非當時插電才能看到,但是當時也沒有通電),7月3日售后去安裝電視和熱水器,電視安裝期間,打開電視發(fā)現(xiàn)電視屏畫面是碎的,之后售后幫忙打電話確定了半天,未果;說等消息,給北方電器總臺打電話,說要3到4天處理好,結(jié)果5天過后打電話詢問,說現(xiàn)在售后和快運現(xiàn)在正在互相推責(zé)任,暫時還在協(xié)商當中,6,7,8,9天,天天打電話,每天的回復(fù)都在說協(xié)商當中,我這馬上要結(jié)婚了,新房的電視還是碎屏,但是商場還是無任何實際的表態(tài),每次都是拖延時間說正在處理當中,創(chuàng)維來電說出廠的時候電視是完好的,是物流貨運的問題,到物流貨運說是你當時簽收了,外觀沒有問題,等于現(xiàn)實是沒人管了,現(xiàn)在真是拿錢的是大爺。。錢交了就成孫子了。

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