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五星電器格力空調(diào)以次充好

投訴主題:五星電器格力空調(diào)以次充好
投訴目標(biāo):格力空調(diào) 投 訴 人:楊女士
投訴時間:2013-07-14 投訴地區(qū):江蘇省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=86963

     今年的夏天特別熱,持續(xù)高溫。本人于7月6日下午在江蘇省南通市五星電器和平橋大賣場購得一臺格力KFR-72W/K33-2空調(diào)。商場承諾三天安裝結(jié)束,隔天就送貨到門。第三天安裝師傅來安裝時打開包裝箱發(fā)現(xiàn)空調(diào)外機(jī)的機(jī)殼嚴(yán)重變形,與五星電器聯(lián)系后當(dāng)即表示隔一天來換機(jī),未能如愿。隨后在我一天六七個電話催送后,于7月11日夜里11點才將換好的空調(diào)外機(jī)送來(該外機(jī)的機(jī)座編號為:2055121025791)。7月12日安裝師傅開箱時又發(fā)現(xiàn)有兩個地方嚴(yán)重變形,該師傅也很為難,征求我是退貨還是再換?一個產(chǎn)品外包裝紙箱完好無損,箱內(nèi)機(jī)殼多次出現(xiàn)嚴(yán)重變形?我覺得這不是簡單的換機(jī)和退機(jī)事了。我?guī)е@個疑惑 7月13日上午來到江蘇省南通市五星電器和平橋大賣場,一位陸旭麗店長接待了我。我向她反映了二次換機(jī)的經(jīng)過,還給她看了完好無損的外包裝紙箱和嚴(yán)重變形的空調(diào)主機(jī)照片。陸店長打電話向相關(guān)部門作了請示,最終給我的答復(fù)是:機(jī)子外殼變形一定是運輸途中擠壓所致,同意換機(jī)或退機(jī)。我拒絕了五星電器的建議。我認(rèn)為:我買的是格力正品空調(diào),第一次和第二次開箱時外包裝紙箱完好無損,而箱內(nèi)空調(diào)主機(jī)機(jī)殼多臺多處嚴(yán)重變形,是五星電器故意將嚴(yán)重變形的機(jī)殼空調(diào)進(jìn)場銷售,以次充好欺騙消費者?還是格力公司故意所為?我要求五星電器給個解釋,陸店長沒有給出任何說法。我家連續(xù)換了兩臺的機(jī)子都出現(xiàn)同樣的問題,我問陸店長你能否保證你倉庫里空調(diào)沒有同樣的問題嗎?陸店長自己也不能保證。今年這個高溫天我享受不到空調(diào)的涼爽,卻與五星電器交涉使我充滿了更大的火氣,這明擺著是商大欺客!五星電器銷售這樣嚴(yán)重變形的空調(diào)肯定不是我家這一臺。為了避免廣大消費者類似利益不再受到傷害,我一定要討個說法:我們出了正品的錢卻買來一臺次品的貨,是南通五星電器以次充好損害了我們的利益?還是格力公司?我把照片發(fā)給大家看看,到底是哪個在欺騙我們,我相信這個維權(quán)路不會是漫長的。請大家看看自己家買了格力空調(diào)外機(jī)的機(jī)殼變形了沒有?

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