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三星939D手機一個月內(nèi)售后2次

投訴主題:三星939D手機一個月內(nèi)售后2次
投訴目標:三星電子 投 訴 人:高女士
投訴時間:2013-07-17 投訴地區(qū):陜西省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=87538

我在2013年6月1日辦理合約機預(yù)存4299元,辦理三星939D 手機,在6月9日第一次出現(xiàn)無法上網(wǎng)現(xiàn)象,并發(fā)現(xiàn)在手機內(nèi)置攝像頭處有灰塵,重啟后好了,6月19再次出現(xiàn)無法上網(wǎng),仔細觀察發(fā)現(xiàn)手機提示卡關(guān),可以接打電話。將手機放在購機代理商處,6月25日手機返修回來。但是三星自帶的diodict字典無法打開提示詞典數(shù)據(jù)文件缺失,并且手機電池的續(xù)航時間只有4小時,手機內(nèi)置攝像頭處有灰塵確認在手機內(nèi)部。期間多次打電話給4008105858都未解決,在7月13日送到西安西一路處的三星售后直處理了詞典的問題,要求把手機內(nèi)的360和金山電池管家卸載,卸載后電池仍續(xù)航不到5小時,因為手機是新購,沒有打開,售后未把攝像頭處灰塵取出。 這期間我給4008105858用座機打5次電話,手機打1次,他們根本沒有做到認真負責(zé)的態(tài)度只是推諉,期間給我回復(fù)3-4次,只是說讓我去售后和給我解釋說,拿手機在組裝時進灰塵很正常,讓我理解,但是國際標準,像手機要在無塵靜電環(huán)境下組裝,那我的手機是怎么回事呢?我要求三星4008105858給我更換手機。

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