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蘇寧易購欺騙客戶 無人送貨投訴無用

投訴主題:蘇寧易購欺騙客戶 無人送貨投訴無用
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:霍女士
投訴時間:2013-07-17 投訴地區:河北省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=87588

我6月份在蘇寧易購買的美的煙灶套餐,預約7月6日送貨,但當天晚上7點多送貨員打電話說無法送貨,當時正在吃飯,所以就同意不送了。 然后和蘇寧易購改了送貨時間,7月14日再送,當天我的驗證短信刪了,和客服溝通說網上的驗證碼就可以,特意上網給送貨員看,但送貨員還是不同意把貨給我,說他是代替別人送的,然后說他們每天都過來,明天給我送也可以,還讓我給蘇寧客服打電話要驗證碼。7月15日裝修公司來按櫥柜了,說要把煙機提前安好,不然柜子尺寸不一樣。然后打客服,客服說7.16給送貨,16日特意讓朋友和公司請假在小區等著,中午的時候打客服,說就是今天送,讓等著就可以了,但下午5點左右打客服,說一個小時后再沒送讓打電話,一個小時后,客服工號2537居然說今天送不了,如果不能送怎么不早說,我朋友請假等了一天啊!!后來說了半個小時,客服都說能給我送貨,我要求17日上午10點給我貨,但客服說肯定能送,但不知道幾點到。今天,也就是7月17日,上午9點打客服,說今天不能送,貨入庫,不給送了,真是無語了 但我朋友今天特意又請的假,上午一直在投訴,但沒有用,客服說送貨是物流的事,和他們沒關系,難道物流不送貨我就收不到了???難道我朋友每天請假去等著接貨嗎???希望蘇寧補償我的經濟損失,今天給我送貨,對一再欺騙我的客服給予應有的處罰。

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