投訴淘寶拍拍交易網(wǎng)
我在淘寶拍拍交易網(wǎng)http://item.taobao.com/item.htm?id=16287116096買了一部HTCX710eG19Raider4G(HTC Velocity 4G)手機(jī),定單編號(hào)是233343454155756,手機(jī)IMEI碼是359223040167970,S/N碼是HT23MVJ00211,我收到手機(jī)驗(yàn)機(jī)后,認(rèn)定手機(jī)不是原裝港版的而是高仿的,但賣家在對(duì)手機(jī)描述和客服聊天中都說手機(jī)是全新原裝港版,又在頁(yè)面上承諾“假一賠三”,我收到手機(jī)后申請(qǐng)了退款,要求賣家賠付3114元,但由于賣家沒有加入淘寶的“假一賠三”服務(wù),淘寶的處理決定是退貨退款。為此我向315投訴,要求賣家兌現(xiàn)承諾“假一賠三”。
下面通過手機(jī)的驗(yàn)機(jī)過程來證明所買到的手機(jī)是假冒產(chǎn)品。
1.首先機(jī)進(jìn)入工程模式查看,手機(jī)已白卡解鎖(我沒有要求解鎖),而原裝港版手機(jī)零售是不允許白卡解鎖的。
2.在百度上輸IMEI碼進(jìn)行搜索有相同的,因?yàn)槭謾C(jī)的IMEI碼是唯一的,證明手機(jī)的IMEI碼是假的。
3.通過香港HTC官網(wǎng)線上客服http://www.asia.htc.com/Campaign/online_service/message_hktc.html申請(qǐng)用IMEI碼驗(yàn)證SN碼得知,IMEI碼對(duì)應(yīng)的SN碼不是同一步手機(jī),證明SN碼也是假的。
4.用有關(guān)手機(jī)驗(yàn)機(jī)軟件驗(yàn)機(jī),手機(jī)品牌是cingular_us,而官方的手機(jī)品牌是HTC,在線驗(yàn)機(jī)沒有信息。
5.登錄HTC中國(guó)官網(wǎng)手機(jī)銷售地查尋http://219.80.249.25/IMEIQuery/IMEIQuery.aspx?ct=zh-CN能查尋到有關(guān)信息,這是賣家的欺騙手段,也是買家誤認(rèn)為所買到的手機(jī)是原裝正品的原因。
6.賣家在手機(jī)銷售頁(yè)面上對(duì)寶貝的購(gòu)物保障是“假一賠三”和“七天無理由退貨”,實(shí)際上只加入了“七天無理由退貨”,在“假一賠三”虛假承諾假一賠命,又用欺詐手段承諾收到商品48小時(shí)內(nèi)好評(píng)返現(xiàn)30元,使得好多買家在收到手機(jī)后來不及認(rèn)真驗(yàn)機(jī),匆忙在http://219.80.249.25/IMEIQuery/IMEIQuery.aspx?ct=zh-CN驗(yàn)證后,誤認(rèn)為自己買到的手機(jī)是原裝正品而草率付款,使買家失去了申請(qǐng)退款的權(quán)利,這是一種欺詐行為。
7.手機(jī)插入聯(lián)通3G卡后開機(jī),手機(jī)反復(fù)啟動(dòng)不能正常工作,說明手機(jī)不支持聯(lián)通3G。
8.手機(jī)關(guān)機(jī)后漏電(晚上11點(diǎn)關(guān)機(jī)電量是100%,第二天早上7點(diǎn)開機(jī)電量變?yōu)?0%)
9.更加難以容忍的是,賣家為了掩蓋出售假貨的事實(shí),在維權(quán)頁(yè)面上傳了修改過的香港HTC客服在線聊天記錄,出具偽證,性質(zhì)惡劣。
從以上的驗(yàn)機(jī)結(jié)果和事實(shí),充分證明了賣家銷售的手機(jī)不是原裝港版正品,而是假冒偽劣產(chǎn)品。請(qǐng)315裁決,要求淘寶拍拍交易網(wǎng)兌現(xiàn)承諾“假一賠三”,賠付3114元。
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