2013年10月1日我在通州區國美電器（家樂福店）買了一臺價值6100元海爾兩匹的空調，安裝時海爾客服欺詐我很多次讓我購買很多配件后來得知這些根本用不上，由于空調是冬天買的沒有使用過，夏天需要空調的時候發現完全不制冷，后來與海爾客服聯系，先后大修兩次上門四次，6月29日和7月9日添加過兩次制冷劑，但是依然不制冷，再與海爾客服聯系要求更換，海爾客服消極對待，從此投訴杳無音訊，我今年56歲一個月工資2000元不到，買了一個不制冷的空調讓我欲哭無淚，在此懇請315中國質量萬里行能夠關注我的問題，幫我解決，不勝感激。