我在2013年5月底購買了一臺海爾燃氣熱水器，產品型號為：JSQ16-TFS(R)A,在使用過程中就發現該機出現連續斷火顯現，在六月出就撥打了海爾售后電線要求維修，海爾售后維修工第一次檢測說是煤氣壓問題不能解決，隨后我請燃氣公司人員對我家氣壓進行檢測，檢測結果為我家氣壓正常（我在購買本機前有一臺燃氣熱水器用了六年從沒有出現過說是因氣壓斷火現象），因不能使用我再次撥打海爾售后電話，維修工第二次檢測時也看到了不能著火出現E2現象，進行了調試后，本機沒有經常出現斷火現象但是水溫又比較高，在著火后水溫就自動達到47度左右水溫一直調試不下來不能使用。在前兩次維修工進行維修時我沒有留下證明機器不能正常著火現象，維修工一直說的是我的機械沒有任何問題，只是我一直再反應，達不到我的要求而已，所以在我第三次保修后，一個星期都沒有售后人員給我聯系解決問題，在我第四保修后，維修人員說要我在場才給維修就是我的要求達不到才一直報修，最后我再保修后給我維修時我沒有在，但是讓家人錄下了維修人員在檢測時我的機械出現的問題，證明是我的要求太高還是說我的機器確實有問題。維修人員在維護后第二天機械現在是水溫低，我買的是個恒溫機，但是現在的問題是我的水溫設定在多少度出來的水溫都是31度到33度左右，水溫太涼不能使用。我就在7月8日撥打海爾售后要求換機或者是退機，海爾售后就開始推諉責任，海爾的廠家售后0532-88939999給我回電說5個工作日給我準確的答復，但是到了7月14日沒有人和我聯系，我就再此撥打了400電話，然后就開始了我每次撥打一次400電話后，就是邯鄲的售后電話0310-8502899給我回電說的是我再問問維修人員什么情況后就不了了之，這樣的車轱轆式的投訴，推卸責任進行了不下6次。我在最后和海爾售后人員問我要是再次維修后如果還是不能使用怎么辦，我就想要一個解決問題的辦法， 但是沒有任何人員都沒有承諾，都是再反應看看。現在正是夏季，正是用熱水器洗澡的高峰期，但是我從購買到現在，熱水器就沒有給我提供服務，而是我一直因為不能使用再不停的尋求幫助，我現在要求退機或換機。能讓熱水器正常使用。（維修工所說的我的機械沒有問題情況，我現在有水溫高時維修錄像，和水溫低時的錄像）