我是江蘇省連云港市的一名普通消費者，我在連云港市文峰大世界購買了4臺大金空調，提貨日期是2012年11月3日，售后服務派工人來安裝完畢后，因為是冬天無法調試制冷效果，可是到今年的7月，要使用空調的時候，發現有一臺掛機不制冷，（購買價格4500元）我就打了他們的報修電話8008201081，工人來檢查后發現是因為安裝時馬虎，裝外機時低壓喇叭口沒有擰緊，造成冷凍油和氟利昂泄漏，無法正常使用。維修工人說：如果只是單純沖氟利昂可以使用，但是因為冷凍油泄漏，將導至壓縮機壽命減少，還會帶來其它毛病。因此我就去找文峰大世界（商場）協調解決，要求換機，商場的工作人員說：已經過了換機時間，不能換，只能補償300元。 我投訴的理由是： 是因為工人安裝造成的（維修工人有書面證明）不應該叫消費者承擔吧？我也沒有什么過分要求。如果返廠可以沖冷凍油我也同意，所產生的費用由商場承擔。如果不能返廠那只能換機了，也不需要全換，只是把外機換掉就可以。我的要求不過分吧。