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蘇寧易購取消訂單后不退款

投訴主題:蘇寧易購取消訂單后不退款
投訴目標:蘇寧易購 投 訴 人:牛先生
投訴時間:2013-07-22 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=88497

我于2013年6月3日在蘇寧易購官網(wǎng)下單購買了3000多元,共5件商品。其網(wǎng)站顯示3日后送達,6月5日,發(fā)短信告訴我商品將在19:00——21:00送到,并打電話聯(lián)系我,詢問了具體地址。至晚上21點未到,我詢問客服,答復(fù)是在送貨路上,可能晚點到。一直到6號仍未收到商品。再詢問答復(fù)變成:沒貨,需延期送貨。因時間關(guān)系,我讓客服幫我辦理了所有商品的退單,并且在網(wǎng)上自助辦理了退單手續(xù),客服告知:款將在5個工作日退回。 直到今天,商品沒見到,沒有任何人主動聯(lián)系我,款也沒退,時間已經(jīng)是超了一個多月了。

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