我于2010-06-26 消費4980元 購買了一臺42寸海信液晶電視，在2013-06-02 電視機出現不定時無圖像 有聲音故障，此故障時有時無，于是找到經銷商場咨詢，商場給了海信售后服務電話4006111111，于是致電售后服務電話告知故障現象，客服電話指導告知此故障有可能是數字機頂盒引起，不是電視故障。建議先找有線電視處理，因·為此故障確實是自安裝數字機頂盒后出現，于是接受指導。找有線電視處理，有線電視先后更換了兩臺機頂盒測試，此故障依然存在，由于此故障是時有時無，所以在更換了兩臺機頂盒后確認不是數字機頂盒故障，是海信電視故障。于是再致電海信售后服務，客服派維修人員登門維修，檢測后結論是電視機液晶屏壞了，電視超出保修期需要收費維修，維修費和更換屏幕費用共計2400元。我電視機是在保修期內就產生故障，致電4006111111，客服給予 指導是數字機頂盒原因建議找有線電視處理，才導致機器超出保修期。再次致電4006111111，說明原因，要求給與免費維修，告知12小時給答復。在耐心等了2天后得到答復仍堅持收費維修，并聲稱當時致電4006111111 時不應該接受指導，應該堅持要求維修人員登門。接受指導是錯誤，那你們為什么要給指導，建議先找數字電視處理呢？ 且態度強硬聲稱隨便找什么地方投訴也不怕，收費維修 愛修不修。我電視機是在保修期內出現故障，由于客服指導導致機器超出保修期，維修費和液晶屏卻要消費者買單。強烈要求海信售后服務給與免費維修。