六月下旬在該店購買一臺冷柜，客服交流中表示日日順雖然送貨上門，但是送貨時間在10天左右，德邦會比較快，于是本人選擇使用德邦物流，結果德邦發貨后貨物整整丟失了超過10天，全過程中賣家極其消極，多次聯系均是敷衍了事，問題處理的過程中，作為買家我與德邦物流溝通中，德邦物流直接給予了我徐州營業廳經理的聯系方式這才得以目前的速度將問題解決，但與賣家溝通的全過程中，售后與賣家負責人均不肯出面處理，一直以來均是客服在進行敷衍，再三要求售后與負責人電話，客服承諾給予也再三拖延最后不予以兌現，始終不肯出面溝通解決問題。直至7月22日天貓維權要求我24小時內給予與賣家協商結果否則直接結束維權，而賣家的說辭恰恰是2天才給答復，天貓賣家串通一氣，一氣之下，我不得不自己進行維權，在開始維權后，賣家方面售后突然神奇的開始聯系本人進行處理了，而不再是等2天。可見賣家全過程都是蓄意拖延，惡意敷衍。