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京東商城出售翻新手機(jī)

投訴主題:京東商城出售翻新手機(jī)
投訴目標(biāo):京東商城 投 訴 人:徐先生
投訴時(shí)間:2013-07-25 投訴地區(qū):山東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=89253

我于2013年5月24日在京東商城購(gòu)買諾基亞920T手機(jī)一部,使用一個(gè)月后出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,送到本地威海諾基亞售后檢測(cè)維修,后本地售后維修不了,取得本人同意后返廠。廠方拆機(jī)判定“主板功能區(qū)鍍錫,非保修”,本地售后解釋是此手機(jī)之前非經(jīng)官方維修過(guò),已經(jīng)不在保修范圍之內(nèi)。我讓本地售后通知廠方將機(jī)子返回的同時(shí),將有關(guān)情況反饋給京東商城售后,以買到的手機(jī)是翻新機(jī)為由要求更換新手機(jī)。京東商城以其商城不可能出售翻新機(jī)為由拒絕換機(jī)。

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