本人2013-07-23購買一款華碩筆記本，24號收到當著國美送貨人員的面拆開包裝，筆記本面板已經刮花，觸摸板也不平整，當時就說要退貨，快遞員說退貨要找國美售后，當時快遞員寫下了筆記本有問題的證明，后反復聯系國美，審核退貨審核了一天，到今天也沒快遞上門取件。 聯系國美售后，告知：上門取件1-3天，返回倉庫復檢1-3天，退款審核1-3天。難道客戶買一個有問題的電腦還要等你們慢慢的處理。