還在保修期內的空調壞了，報修后維修工也來了。可是空調外機卻裝在2樓墻上，維修的話需要一架梯子。找了一圈都沒找到梯子，維修工表示，梯子他有，但要收費，要100元。梯子應該是維修工具，就該維修工自備的，怎么還要我出錢呢？該空調還在保修期內，必要的維修工具應該由保修單位提供并且是無償地提供，讓消費者來承擔費用是沒有道理的。