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蘇寧售后推諉

投訴主題:蘇寧售后推諉
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:陳先生
投訴時間:2013-07-28 投訴地區:廣東省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=89827

我于2010年10月03號在汕頭市蘇寧電器有限公司汕頭潮南店購買了32寸LG電視機,型號為32LD310.并購買蘇寧CCFL液晶電視延保服務一年。電視與2013年20號開始出現看一個小時左右屏幕閃屏故障,21號撥打蘇寧服務熱線預約上門,師傅過來開機檢測后說估計是排線氧化,用橡皮擦后重新裝排線就走了,說如果有問題再打給他,師傅走后電視看1個小時故障出現。之前問題還是存在。后面又打師傅電話,說過幾天會上門再看。等了幾天沒人上面就又打蘇寧服務熱線,又預約24號上門,但是這次師傅說他們不會上門,說已經過保,他們不會修理。之前上門的是蘇寧的維修師傅,因為買了延保,期間LG售后中心的工作人員有打電話過來,告知說機器過2年的保質期,我買了延保要找蘇寧。要不他們上門要收費,如果蘇寧出錢他們就過來,或者他們出檢測報告,修理多少錢開單我去找蘇寧報銷。但是到今天28號還是沒人上門來重新檢測,這里存在我買延保蘇寧推諉責任的問題,想把責任推給lg售后,但是他們上面要收錢的,我買了延保他們有義務檢測并處理,現在變成lg售后還有蘇寧售后雙方推諉責任,沒人上門。請你們幫我出面解決,到現在那么多天了。主要是要解決蘇寧延保跟lg保修年限的問題,之前上面師傅說估計是排線問題,要不就是主板壞,lg電視主板是保修2年的,加上我購買1年延保,應該保修期限是到13年10月的。現在蘇寧又說lg主板只保一年,我已經過保,請你們協助解決問題。不勝感激。

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