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蘇寧售出海爾空調機器是壞的 無法退貨

投訴主題:蘇寧售出海爾空調機器是壞的 無法退貨
投訴目標:蘇寧電器 投 訴 人:王女士
投訴時間:2013-07-29 投訴地區:江蘇省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=89923

我是7月11日在蘇寧購買了一臺海爾的kfr-50lw/06zac22(花開時節)的柜式套機,7月14號上門安裝,裝好后就發現空調內機不能自己打開風葉,當天就打電話聯系蘇寧客服要求換機,一再強調換整機,當時客服也明確答復可以換,結果卻只送來一臺內機。就沒能兌現換整機的承諾多次協調未果后,決定退機.但蘇寧堅決不予退換!理由是裝空調的紙箱沒有了。 消法明確規定家電產品購買七天內有質量問題,必須給消費者退換。我認為蘇寧無視消法的規定欺瞞消費者,口頭回應與實際操作不符也存在著欺詐行為,而且拖來的內機根本不能在海爾網站上注冊,產品質量也存在著欺瞞。 所以我要求蘇寧無條件退貨,而且蘇寧一再拖延時間,在近20天的時間里對我的工作生活造成了很多負擔,蘇寧也必須給我個明確的說法。

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