我是7月11日在蘇寧購買了一臺海爾的kfr-50lw/06zac22（花開時節）的柜式套機，7月14號上門安裝，裝好后就發現空調內機不能自己打開風葉，當天就打電話聯系蘇寧客服要求換機，一再強調換整機，當時客服也明確答復可以換，結果卻只送來一臺內機。就沒能兌現換整機的承諾多次協調未果后，決定退機.但蘇寧堅決不予退換！理由是裝空調的紙箱沒有了。 消法明確規定家電產品購買七天內有質量問題，必須給消費者退換。我認為蘇寧無視消法的規定欺瞞消費者，口頭回應與實際操作不符也存在著欺詐行為，而且拖來的內機根本不能在海爾網站上注冊，產品質量也存在著欺瞞。 所以我要求蘇寧無條件退貨，而且蘇寧一再拖延時間，在近20天的時間里對我的工作生活造成了很多負擔，蘇寧也必須給我個明確的說法。