| 投訴主題：蘇寧電器問題 要求換貨 | |
| 投訴目標：蘇寧電器 | 投 訴 人：吳先生 |
| 投訴時間：2013-07-29 | 投訴地區：上海市 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=90029 | |
本人在去年12月底在蘇寧家電實體店購買了一天SONY彩電，使用幾次后發現電視無反應，找SONY售后電話反映，其上門檢修，并開具維修單，注明“三無”，解釋為：無燈亮，無屏顯，無聲音。 拿到維修單后，本人向蘇寧售后致電要求換貨。我了解國家“三包”政策，但在向蘇寧反映時告知，此家電為本人新婚使用家電，購買日期較早，但實際使用沒有幾天。蘇寧投訴告知會向其相關上級反映并在24小時內進行回復。可等了2天本人還沒有收到蘇寧的投訴回復，之后又3次聯系蘇寧售后，可還是同樣的結果。 希望315能為消費者維護權益。謝謝
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