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康佳電視拉修一個(gè)月沒(méi)有音信并亂收費(fèi)

投訴主題:康佳電視拉修一個(gè)月沒(méi)有音信并亂收費(fèi)
投訴目標(biāo):康佳電視 投 訴 人:羅先生
投訴時(shí)間:2013-07-29 投訴地區(qū):廣東省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=89916

于2012年底在康佳直銷(xiāo)店購(gòu)買(mǎi)電視一臺(tái),型號(hào):LED47IS11。于今年5月底出現(xiàn)花屏、屏帶豎線的故障現(xiàn)象。經(jīng)拔打康佳服務(wù)電視:400-880-0016后,于第二天有人上門(mén)服務(wù),因本人不在家,只有老爸在家,康佳服務(wù)人員需要收取100元費(fèi)用,老爸沒(méi)給,故機(jī)器沒(méi)有拉走。后經(jīng)本人,多次打電話報(bào)修后。又過(guò)了10多天后才有人上門(mén)拉修,并收取200元說(shuō)是打包費(fèi)。。具體詳見(jiàn)圖片內(nèi)容。時(shí)至今日,機(jī)器仍然沒(méi)有返回給我。也沒(méi)有一個(gè)說(shuō)法。請(qǐng)求“質(zhì)量萬(wàn)里行單位”能給予幫助。謝謝! 現(xiàn)提出如下幾點(diǎn)要求: 1、對(duì)新購(gòu)機(jī)還沒(méi)到一年的機(jī)器,屏出現(xiàn)故障,為何還要收取200元打包費(fèi),這簡(jiǎn)直是欺騙消費(fèi)者,屬于亂收費(fèi)行為?(按康佳保修政策:顯示屏保修三年,整機(jī)保修一年)。 2、機(jī)器拉走快二個(gè)月,至今沒(méi)有修好,也沒(méi)提供代用機(jī)器給用戶觀看,造成用戶長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法觀看電視。對(duì)這部分時(shí)間損失,需要廠家給我一定的補(bǔ)償。 3、對(duì)如此的廠家售后服務(wù)及如此差的電視質(zhì)量,現(xiàn)提出要求全額退貨。如不退貨,要求換同等價(jià)值的電視一臺(tái)并且個(gè)人不會(huì)出一分錢(qián)作為換機(jī)條件。 如,對(duì)以上問(wèn)題不給予解決,我將機(jī)器直接拉到康佳總部(深圳南山區(qū)華僑城售后總部要求給個(gè)說(shuō)法)。在這個(gè)過(guò)程中,并邀請(qǐng)惠州日?qǐng)?bào)、南方都市報(bào)等相關(guān)媒體給予尋求幫助。 萬(wàn)望中國(guó)質(zhì)量萬(wàn)里行,能給予弱勢(shì)群體一個(gè)支持!確實(shí)承擔(dān)起維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。謝謝!

【聲明】:本欄目下的消費(fèi)者投訴文章,任何媒體、網(wǎng)站或個(gè)人未經(jīng)本網(wǎng)協(xié)議授權(quán)不得轉(zhuǎn)載或以其他方式復(fù)制發(fā)布/發(fā)表。違者本網(wǎng)將依法追究責(zé)任。對(duì)于不當(dāng)轉(zhuǎn)載或引用本網(wǎng)內(nèi)容而引起的民事紛爭(zhēng)、行政處理或其他損失,本網(wǎng)不承擔(dān)責(zé)任。
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