| 投訴主題：蘇寧易購出售掉漆手機 | |
| 投訴目標：蘇寧易購 | 投 訴 人：徐先生 |
| 投訴時間：2013-07-30 | 投訴地區：江蘇省 |
| 處理結果：http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=90254 | |
網上買的手機然后送快遞的過來讓我簽個單子報了校驗碼然后快點員說幫你打開看看缺不缺東西的當時他并沒有要求我驗證手機外觀什么的，拿回手機兩天后我貼膜發現手機邊框掉漆，我就聯系蘇寧客服，蘇寧客服說去三星售后鑒定，我去三星售后鑒定，三星客服說外觀沒法鑒定，我就找蘇寧客服，蘇寧客服說讓我去門店檢測，我到蘇寧門店，門店工作人說這個得三星售后檢測，如果沒有三星售后檢測單無法辦理退貨，他們門店不負責檢測，然后我又聯系蘇寧客服，蘇寧客服說我已經開箱驗過貨，之后再有外觀問題就不給予保修，我說那你去檢測看看到底這是不是我人為造成的，他們也不去鑒定，還扯皮說你有什么證據說不是人為的
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