7月26號收到冰箱不到一分鐘發現門上有凹陷比較嚴重（是上面貼了膠帶沒注意撕開才看到），馬上打電話就一大堆的麻煩事就來了，貨送到了就不管了不肯換，說打電話客服，客服說打廠家鑒定，廠家說打蘇寧，蘇寧說需要鑒定單，讓我再打給廠家來看看，等了2天終于來看了，廠家看了說的給我換個門，（大哥我是剛買的冰箱啊不是讓你來修冰箱啊），氣的我火冒三丈，又讓我打電話蘇寧客服，搞個半天終于開了個單子。第二天等了半天沒音訊，又打電話客服，客服說要我自己把單子送去蘇寧門店看一下，氣的我真想發火啊，讓我這樣跑來跑去我還要什么網購啊。買個冰箱不到5分鐘換個貨有這么難嗎？？？換個貨有這么難嗎？？？中間好幾次在網上聯系客服申請換貨，每次多問訂單號反應了情況，反應完了就沒有回音了，這樣的客服有什么用啊，能給消費者解決什么問題啊，這樣的服務質量真心的差，廠家鑒定單開了還是沒有換到貨，蘇寧根本不聞不問，沒有當回事，蘇寧這樣的服務這樣的效率我以后還敢到蘇寧網購嗎，這是第一次蘇寧買東西也是最后一次了。蘇寧易購出售這樣的偽劣商品就是在唬弄消費者，還有這樣的退換貨流程簡直就是讓消費者受到欺騙，沒有好的商品沒有好的服務更沒有給消費者帶來方便，這樣的企業商店談何用戶至上，更沒有信譽可言。