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蘇寧易購購買電扇長時間不送貨 不退貨

投訴主題:蘇寧易購購買電扇長時間不送貨 不退貨
投訴目標(biāo):蘇寧易購 投 訴 人:王先生
投訴時間:2013-07-30 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=90156

7.21下單購買; 7.21電話告知送貨范圍遠(yuǎn),需要推遲2-3天,答應(yīng); 7.23收到系統(tǒng)短信說12::0——14:00送貨;當(dāng)天下午收到短信說不送了; 7.26電話400,開車去市區(qū),投訴說自提,電話半天告知不行,等開車回公司,告知可以自提;后協(xié)商說第二天送貨,我答應(yīng)了; 7.27不上班,但送貨地址是公司,只好電話問送貨時間,沒人知道;然后去公司等;等到下午,告訴我明天一定送!也答應(yīng)了 7.28早早去公司等著,10點(diǎn)多電話,告知不知道什么時候送。稍后收到系統(tǒng)短信,告知12:00——14:00送,有送貨師傅電話。 打電話給師傅,告知要等;等到下午,期間多次電話,最后一次告知,我車上都沒有你的貨,估計是系統(tǒng)發(fā)錯了信息! 再次電話400,要求退貨,賠償損失! 29日中午來電話,竟然問我說,今天沒人給你送貨嗎?我說我投訴要退貨并賠償,對方掛機(jī)! 29日早上還有一次投訴,因此30號再次網(wǎng)上客服,問解決時間不是24小時嗎?怎么沒有回復(fù)? 對方回應(yīng)說客服忙,在處理。 至今沒任何回復(fù),錢款已付!

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