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賽億電器洗衣機報修了半個月 沒解決

投訴主題:賽億電器洗衣機報修了半個月 沒解決
投訴目標:賽億電器集團 投 訴 人:陳女士
投訴時間:2013-07-30 投訴地區:浙江省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=90157

2011年2月在淘寶網店“誠然電器專營店”購買了一臺賽億XPB78-86S-A 型號的洗衣機,2012年的時候皮帶曾壞過,我自己解決了。今年2013年7月初洗衣機不轉了,請師傅來發現是電機壞了,還有上面的東東也壞了。   打4000574666電話,客服人員說上海沒有維修的師傅,需要我們自己找師傅,配件我們把壞的郵給廠家,廠家把好好郵過來,請師傅的錢廠家來付,我說可以。   于是下面的事情發生了,師傅上門了三次都沒能安裝好。一次取下壞的電機;二次說只有電機不能安裝(然后我打400說還要郵三個東東,有三角架和其它的看發過去的壞的上面的);三次說,還是不能安裝,需要安裝的三角架沒有。   師傅上門三次后,我打了400投訴電話,客服講的挺好,說廠家請師傅來看缺少什么,廠家請師傅安裝。我是想解決問題的,不是想賭氣的,雖然中間打了無數次400電話,多數電話還都是打不通的,我還是說,好,可以。客服說當天或三天內師傅會聯系我,結果是四五天了,也沒人聯系我。我再打400電話,沒人接了。      400客服有說這單子是66號接的,不是她接的;有主動讓我重復事情經過的,千奇百怪。真是惹了一肚子氣,4000574666客服電話不是虛設的,是拿來氣人的。   我現在是請師傅的錢掏著,洗衣機用不了,零件在散著,還惹了一肚子氣。

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