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京東tcl不能提供商品質檢報告 無法退貨

投訴主題:京東tcl不能提供商品質檢報告 無法退貨
投訴目標:京東商城 投 訴 人:吳先生
投訴時間:2013-07-30 投訴地區:重慶市
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=90236

我反饋空調內機噪音過大。tcl售后使用普通手機測試噪音,結果出入很大,內機名牌寫的是43分貝,售后人員聲稱產品內機噪音在50分貝以內都是正常的,本人的測試工具經過現場噪音校準,內機噪音為48分貝,售后沒有吧雙方結果上報,沒有出事檢測報告,且有欺騙消費者的行為。 對于要求tcl再次質檢,tcl售后他們故意拖延4天時間,沒有答復,最后回答說無法檢測。京東說售后不出報告他們也無法退貨,而且很多天沒有處理措施,對tcl售后沒有監管力度。現在誰都不處理這個問題。 我要求我自己找質檢總局出檢測報告,如果有問題由他們出檢測費用,他們說都不承擔費用。 等于他們遇到想退貨的,誰都不處理,不檢測,用戶檢測他們也不賠償費用,請315平臺主持公道!!

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