本人于7月26日在蘇寧易購特價付款并搶購了一臺電視機，訂單號6003462639。其承諾28日送貨。28日訂單狀態已顯示商品出庫貨物配送中，但是送貨員給我來電說沒有貨，讓我致電4008198198。致電給第一個客服，他告訴我沒有貨，讓我等待。可是我打開網頁，發現我所在地區該電視銷售并承諾半日達。于是致電第二個客服，讓其查該電視庫存，在得到有貨的答復下，告訴她我的事宜。她立刻改口說沒貨，我問她為什么剛才說有貨，她辯稱可能采購商不一樣，別的采購商的貨不能給我。后致電其投訴部門后，本地客服跟我說只有一臺貨了，但是拆過包裝。再得到其保證不是二手貨或退換貨后，我答應他先把貨物送過來，沒有問題我就收貨，但是發現送過來的果然是打開過包裝且屏幕有劃痕。于是我拒收。接下來本地客服給我兩個選擇一個是退貨或者換型號。但是我查到無錫雖然沒貨了，但是南京有貨，故要求其從南京給我調貨，他表示拒絕。后我總被400和本地客服之間踢皮球，到后來答應在24小時內答復我的，卻無人理會我了。 現我要求他們給我發貨！