我2008年7月6日在陜西省山陽縣恒利商貿有限責任公司（經理：耿軍）購買格力壁掛式空調KFR-32GW新金豆一臺，2013年7月12日空調不能正常啟動，我聯系恒利商貿有限責任公司（經理：耿軍）檢修，他們派人檢查后說是空調壓縮機壞了，需要更換。他們推脫說很忙，另外還說他們2009年才開始做格力空調的售后服務，我是2008年買的機子，他們現在無法為我申請售后服務，要維修的話，就要自己付費。由于天氣很熱，需要用空調，我就讓他們為我購置了一臺壓縮機，10天后，他們給我更換了壓縮機，總共收費1200元。現在空調能正常工作了。可是，事后我看到我的空調包修卡上寫到：“本公司對用戶購買的格力電器系列家用空調器、除濕機實行整機免費包修6年；包括壓縮機、各類風扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等家用空調所有零部件。”我的空調壓縮機壞了，還在6年包修期內，山陽縣恒利商貿有限責任公司維修我的空調收費1200元，屬于違反包修承諾的行為，我向他們索要退還我的1200元，他們不退，因此向你們投訴，懇請幫我維權！謝謝！