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格力空調售后服務不給力

投訴主題:格力空調售后服務不給力
投訴目標:格力空調 投 訴 人:吳先生
投訴時間:2013-08-01 投訴地區:湖北省
處理結果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=90494

本人于2011年7月29日在宜昌市長江市場博順電器經營部(宜昌長江格力專賣店)購買一臺價值3500元的格力空調,型號為32561FNAa-3,廠家包安裝。 由于本人長期在外上班(福建),很少在家居住,空調使用率較低。2011年7月21日我岳父和岳母打開我家臥室(2011年5月1日至7月21日這段時間家里空無一人)發現空調漏水,竹木地板已被水浸泡,臥室墻壁有明顯漏水水痕,后經有裝潢經驗的哥哥查看,發現是空調安裝時,墻壁上的安裝孔洞為按要求密封(未填充泡沫密封劑等任何密封劑),致使暴雨時雨水倒灌進臥室所致(由于我家空調室外機是安放在上下飄窗間的暗格里,而孔洞與暗格地面平齊,當有雨水飄進暗格時會積水倒灌),后聯系格力銷售商、安裝單位和宜昌售后服務,這三家的太極功夫相當了得,一直推來推去不肯出面解決,連查看現場的勇氣都沒有。最后銷售及安裝甚至拒接我的電話。為防雨水再次漏進臥室,特委托我哥買了一瓶玻璃膠臨時進行填充密封。 由于聯系宜昌售服未果,不得已聯系珠海格力總部,打了投訴電話0756-8617555,服務小姐態度較好,進行備案登記之后答應盡快安排處理,后武漢及宜昌售服也專門打來電話進行詢問確認,也是承諾盡快安排處理,可是至今也沒人出面具體解決,也未派人查看現場。 難道 “格力” 空調就真的這么不“ 給力”

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