這臺華碩筆記本電腦是我在7月20日于京東“奪寶島”拍賣的，因為是特價拍賣商品，拍賣時外觀清單上都有備注：簡易包裝 商品外觀良好。7月24日我收到該筆記本，只用一個紙箱里面裝了個筆記本包，筆記本和其他配件就放在包里。初看只有筆記本頂蓋有個很小的凹點，開機后一切正常也沒過多檢查，用了一晚關機后才看到筆記本后蓋有個巨大的裂角，導致筆記本蓋子蓋不緊，會有很大的縫隙。而且系統很不穩定，正版的WIN8系統居然一直提示未激活，正常使用時一直彈出請激活系統。第二天因為有事出門沒有申請退換貨，延誤到7月28日申請了退貨，退貨單號是109160716。京東的客服在兩天內沒有給我任何答復，我于7月31日早上致電京東客服說明情況后給我升級到所謂“高級客服”，下午兩點34分回復我：“如果是外觀問題應該收到貨立即申請退貨，如果過了幾天才申請就不予處理”還提出補償100元的京券給我結束此退貨申請。我當時就沒有同意，提出繼續申請退貨，“高級客服”馬上就給我摔電話掛了。 現在我希望京東可我公開這臺筆記本的拍賣原因，京東奪寶島的東西都是之前客戶退貨的商品，每臺商品的序列號都在拍賣時會予以詳細公開。如果是退貨或者維修京東都會有商品登記記錄，我強烈懷疑之前就是因為京東自己物流或其它問題導致的筆記本摔裂而退回來的筆記本，不然連外包裝都沒有！？收到貨后4天申請退貨可以成為商家不予理睬客戶的理由，這種做法合理又合法么？