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美的熱水器售后維修

投訴主題:美的熱水器售后維修
投訴目標(biāo):美的 投 訴 人:沈女士
投訴時間:2013-08-01 投訴地區(qū):浙江省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=90503

我在09年買的美的熱水器,去年的時候出現(xiàn)在故障,故障代碼為E3,當(dāng)時報了4008899315官方售后進(jìn)行的維修,維修師傅說接觸不良,加上上門費(fèi)共收到六七十塊錢(其中有一部分是上門費(fèi)),并告訴我,下次如果還有問題,可以直接反饋他,態(tài)度也蠻好的,今年出現(xiàn)了同樣的故障,同樣進(jìn)行了報修,維修師傅還沒上門來就跟我說要配件,我很奇怪,都沒有看過,為什么要換配件,結(jié)果看了之后說要我付200元換控制器的錢和50元上門費(fèi)用,1.我對維修人員的技能表示懷疑,2.如果能修好就算了,但如果又出同樣的問題,怎么解決,我問了維修師傅,師傅(1896914*****)跟我說如果壞了保修一年,結(jié)果等我跟家里人確認(rèn)完,讓他開個發(fā)票,順帶注明延期維修的時間,師傅哪我說他說錯了,是三個月。消費(fèi)者很無力。商家可以隨便說錯,但最終還消費(fèi)者來買單,過保的維修付款是肯定的,但收多少,是修是換,全靠維修人員的良心和技能, 我的要求,我不要求你給我免費(fèi)維修,該費(fèi)的上門費(fèi)我會付,但如果能修的是否一定要更換,如果要更換的,我希望商家遵守之后回答我的承諾,同樣故障付錢后保修一年。

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