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索尼電視短時間液晶屏壞 質(zhì)量太差勁兒

投訴主題:索尼電視短時間液晶屏壞 質(zhì)量太差勁兒
投訴目標(biāo):索尼 投 訴 人:張女士
投訴時間:2013-08-03 投訴地區(qū):河南省
處理結(jié)果:http://www.zu001.cn/plus/ts_view.php?aid=91006

我是2013年4月30日在鄭州二七蘇寧電器于9000元買的55寸W800A索尼電視,5月7日安裝的,我于6月14日搬新家后才開始使用。在使用一個多月后,7月24日晚上11點電視突然黑屏,然后再開不了機了。我給400打電話,售后人員來檢測后說是液晶屏壞了。可是我機器實際使用時間不長,雖然過了它們所謂的15天退換貨期限,但是作為液晶電視這么大件的商品,還是主要部件液晶屏竟然沒怎么用,就壞了,這樣的產(chǎn)品質(zhì)量怎么能銷售。打400說,“電子產(chǎn)品就因為沒經(jīng)常使用,才會在短時間出故障。”這樣的解釋是否太會推了吧。我給蘇寧電器銷售打電話,他說讓售后人員從機器系統(tǒng)中查看如果機器使用時間不足120小時,可以換貨。我們白天不經(jīng)常在家,只有晚上看一兩個小時,實際使用時間絕對在100小時以內(nèi)。找售后人員,售后說屏都壞了,無法看。他們?nèi)一ハ嗵咂で颉W鳛楣ば诫A層用辛苦積攢的錢買的成萬塊錢的大件商品,竟然質(zhì)量如何低劣。消費者的利益誰來保障。我要求換新機。我堅決不要更換液晶屏,售后更換的東西質(zhì)量不敢恭維。現(xiàn)在從機器壞到現(xiàn)在快十天了,竟然廠家和賣家都無人問津呀。希望有關(guān)部門幫幫我們平民百姓,廠家能夠換位思考一下,盡快給我解決問題。

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